12 Nisan 2012 Perşembe

Program Yöneticisi

İş Tanımı
Müşteriler ile plan, kapsam ve rehberlik ile ilgili hizmet anlaşmaları yapmak. Müşteri ile bir proje teslim takımı çalışmaları için yönetim sorumluluğunu üstlenmek.


Görev ve Faaliyetleri
  • Müşteri hedeflenen iş sonuçları teslimi için çalışma programı planlamak, geliştirmek ve yürütmek.
  • Müşteri hizmet anlaşmaları için temel yapılar geliştirmek ve izlemek.
  • İş vakaları, seçenek analizleri ve mali modelleme geliştirmek.
  • Müşteri işletmeleri ve zorluklarını anlamak.
  • Müşteri ile kapsamları ve teslimat akışlarını yönetmek.
  • Müşteri kapsamını genişletmek için fırsatlar belirlemek.
  • Proje teslimi için yönetim sorumluluğu üstlenmek.
  • Proje Kalite Güvencesi uygunluğu sağlamak.
  • Proje kaynak bulma ve müşteri ile kurtarma maliyetini yönetmek.
  • Takımın ilham kaynağı olmak, takımı etkinleştirmek ve motive etmek.

Genel Bir Bakışla Rolü

Beceri, Bilgi & Deneyim
  • Mükemmel yazılı ve sözlü iletişim becerileri.
  • Müşteri ilişkileri kurmak ve sürdürmek konusunda yeteneğe sahip olmak.
  • PMBOK veya Prince2 gibi Proje Yönetimi metodolojileri hakkında kanıtlanmış bilgi.
  • ITIL ve Six Sigma hakkında bilgi.
  • Proje teslim konusunda kanıtlanmış deneyim.
  • Liderlik görevleri tecrübesi.
  • Proje Yönetimi yaşam döngüsü konusunda mükemmel bilgi ve anlama.

Örgütsel Pozisyon
Bu pozisyon BT Yöneticisi, Genel Müdür ve hatta CIO'ya rapor verir. Günlük iletişimde  müşteri veya yöneticiler ile irtibat kurmanın yanı sıra, öncelikle proje yöneticileri portföy için iş teslimi yapmalılar.

Nitelikler & Sertifikalar
PMBOK, PMP ya da Prince2 gibi proje yönetim sertifikaları tercih edilebilir. Ayrıca Bilgi Teknolojileri, İşletme ya da İşletme Yönetimi Yüksek Lisans derecesi tercih edilebilir.

Temel Yetkinlikler
Müşteriyi Dikkate Almak
Etkileyici
Stratejik Öngörü
Planlama & Düzenleme
İletişim
Diğerlerine Liderlik Etme
Finansal Mal Sahibi

Mükemmel Bir Program Yöneticisinin Nitelikleri
Mükemmel bir program yöneticisi teslim beklentilerini sağlar, müşteri ile dikkatli yönetir ve sağlıklı bir ilişkinin gelecekteki müşteri anlaşmaları için yeni fırsatlar üretmeye devam eder.

İşverenler İçin Pozisyon ve İş Tutma Stratejileri İçin Ortam
Bu rol müşterileri ile güçlü, güvene dayalı bir ilişki geliştirebilen zeki yöneticiler için uygundur.

Program yöneticileri ile sık sık müşterinin istek/beklentileri teslim edilebilir bulmasıyla ve proje yöneticilerinin aslında teslim edilebileceklerini söylemesi arasında çatışma bulunabilir. Program yöneticisi her iki taraf ile dengeli bir yaklaşım sağlayarak beklentilerini korumak ve çatışma ve stres azaltmak için yardımcı olmalıdır.

Hiç yorum yok:

Yorum Gönder