12 Nisan 2012 Perşembe

Ağ Yöneticisi

İş Tanımı
Veri iletişim altyapısına destek sağlamak. Anahtarlar, yönlendiriciler, güvenlik duvarları, IPS ve IDS gibi ağ aygıtlarını yapılandırmak ve bu aygıtların sorunlarını gidermek. Ağ ile ilgili sorunları çözmek için satıcılarla, üçüncü şahıs profesyonel hizmetler ve ISP veya taşıyıcılar ile iletişim kurmak.

Ağ cihazları ve onların durumu gibi ağ Servis Seviyesi Anlaşmalarının uygunluğunu saklamak.

Görev ve Faaliyetleri
  • Yönlendirici ve anahtarlama altyapı desteği konusunda uzman
  • Organizasyon için veri ağı (yönlendirme ve anahtarlama) yeteneklerini sağlamak (rip, eigrp, ospf, is-is or bgp için yönlendirme desteği içerebilir. Ayrıca ADSL gibi katman 1 ve 2, ATM, Frame Relay, PPP HDLC, IPSEC içerebilir)
  • Yönlendiriciler, anahtarlar, güvenlik duvarları ve IDS / IPS dahil olmak üzere ağ altyapısı için ekleme/taşıma/değiştirme desteği sağlamak.
  • Uygulama etki analizi yapın. Uygulamanın trafik modelleri analiz ve üretim bağlantıları etkisini belirlemek.
  • Ağ üzerinde QOS(Quality of Service – Hizmet Kalitesi) oluşturun ve destek sağlamak.
  • Yönlendirici, anahtar ve firewall kurulumları da dahil olmak üzere ağ donanım kurulumlarını gerçekleştirmek.
  • Hataları düzeltmek için taşıyıcılar ve servis sağlayıcıları ile iletişim kurmak.
  • Gereksinimleri ve iş üzerindeki etkisini belirlemek için iç ve dış iş birimleri ile irtibata geçmek.
  • Garanti talepleri, işletim sistemi hataları ve özellik yükseltmeleri ve yol haritası faaliyetleri için satıcı ile irtibata geçmek.
  • OSI dahil olmak üzere ağ hata düzeltmeleri – Katman 1 - 4 
  • Bakım ve gerekli desteği sağlamak
  • Danışmanlık ve ağ konularında teknik destek sağlamak.

Rol Açıklamaları


Örgütsel Pozisyon
BT İşlem Yöneticisine rapor verilir. Bu pozisyon Yardım Masası ve Masaüstü Destek takımlarına yönelik bir yükseltme noktasıdır. Aynı zamanda bu pozisyon gerektiğinde ağ ile ilgili danışmanlık yapar ve yapılandırmaları ile yardımcı diğer işletimsel gruplar ile yakın bir şekilde çalışacaktır.

Şekil 1. Organizasyonda Ağ Yöneticisi


Beceri, Bilgi & Deneyim
(Popülarite Göstergesi (PI): Araştırılan % kadar iş talep sayısı yetenek, bilgi ya da deneyim gösterir.)
  • (PI=%63) Ağ teknolojileri hakkında özel teknik bilgi (BGP, OSPF, EIGRP, RIP, Spanning Tree, HSRP/VRRP veya  QOS)
  • (PI=%30) Yazılı Sözlü iletişim becerileri
  • (PI=%28) Temel kavramlar bilgisi (TCP/IP, Onaltılık, İkili veya  Alt Ağ İletişim)
  • (PI=%26) İlgili ağ servisleri alanında bilgi veya deneyim (DHCP, DNS, NAT, Uzaktan Erişim)
  • (PI=%25) VPN deneyimi
  • (PI=%17) STP, MPLS, DSL veya Frame Relay gibi 2 katmanlı teknolojiler hakkında bilgi ve deneyim
  • (PI=%6) WAN Hızlandırma bilgi ve yeteneği
  • (PI=%2) Ağ sorunlarını gidermeye yönelik yöntemlerin kanıtlanmış bilgisi

Nitelikler & Sertifikalar
  • (PI=%63) Cisco Nitelikleri: CCNA, CCNP veya CCIE
  • (PI=%2) Juniper JNCIA, JNCIS, JCIP veya JNCIE

Temel Yetkinlikler
Durum Analizi
Müşteriyi Dikkate Almak
Problem Çözme
Yönetme Görevleri
Özgün Teknik Bilgi
Servis Seviyesi Anlaşmaları

Mükemmel Bir Ağ Yöneticisinin Nitelikleri
Ağ neredeyse tüm BT hizmetleri için değişikliklerin ve kesintilerin bir çekirdek bileşeni olduğundan, genellikle yüksek organizasyon etkisine sahiptir. Mükemmel bir ağ yöneticisi, risklerin konu haline gelmeden belirlenmesi ve önleyici tavsiyelerinde bulunulmasının yanı sıra duruma duyarlı bir şekilde sunulmalıdır. Bu sırada kontrol için doğru tip koyarak ve ağ tasarım analizi yapıp ve temel noktaları kabul etmenin yanı sıra kontrol yanıt süreçleri elde edilebilir.

İşverenler İçin Pozisyon ve İş Tutma Stratejileri İçin Ortam
Bu rol sahibi personel, üzerinde bazı konularda baskı hissedebilir;
  • Devamlı olarak kendini “acil durumu giderme” modunda hissetmek.
  • Ağ cihazlarının sık sık hata vermesi veya düşük performansı dolayısıyla kendisini sorumlu hissetmek.
  • Sorunları çözerken, teknolojinin hakkında yeterince derin bir bilgiye sahip olmadığını ve “onlara karşı gelerek durdurmak” istendiğini hissetmek.
  • WAN kapasitesi deneyimleri performans problemlerinin gerçek dışılığı ve ağ alt yapısının altında incelenmesini gerektiren, kötü tasarlanmış uygulama karşısında çaresiz hissetmek.

İşverenler gerektiğinde uygun eğitim ve yükseltme desteği (satıcılar, taşıyıcılar ya da profesyonel hizmetler) sunarak bu rol üzerindeki baskıyı azaltabilir. Haftanın bir kısmını önleyici destek için tahsis edilmesini sağlamak.

Hiç yorum yok:

Yorum Gönder