14 Nisan 2012 Cumartesi

Bilgisayar Teknisyeni


İş Tanımı
Kişisel bir bilgisayar veya bir sunucuda gerekli bilgisayar donanım bileşenleri ve ilgili çevre birimleri için tamir, yükseltme ve sorunları gidermek.


Görev ve Faaliyetleri
  • PC ve sunucu hatalarının kaynağını belirlemek.
  • Gerektiği gibi hatalı donanım birimini değiştirmek.
  • Yeni donanım ve aygıt sürücülerini yüklemek ve yükseltmek.
  • Anti-virüs yazılımı gibi yaygın uygulamaları yüklemek ve destek sağlamak.
  • Yazıcılar, tarayıcılar, teyp yedekleme cihazları ve modemler gibi çevre birimlerine destek sağlamak.
  • Uygulama sorunlarını gidermek.
  • İstemciler için RAM, Disk Alanı, CPU ve ekran kartı kapasitesi gibi donanım özelliklerini belirlemek.
  • Donanım sağlayıcılar ile iletişim kurmak.
  • İstemci tarafından gerektiği gibi sistem ayarlarını yapılandırmak. (Güvenlik duvarları, yerel kullanıcı izinleri, otomatik güncellemeler)


Beceri, Bilgi & Deneyim
  • PC donanım bileşenleri hakkında gelişmiş bilgi.
    • Kasa ve güç kaynağı
    • Anakart
    • CPU
    • RAM (Hafıza)
    • Video görüntü kartı
    • Sabit disk sürücüleri
    • DVD oynatıcı
    • Monitör
  • İşletim sistemi ve aygıt sürücüleri hakkında bilgi.
  • Yaygın olan anti-virüs ve e-posta uygulamalar bilgisi.
  • IDE ve SATA gibi ilgili donanım standartları hakkında bilgi.
  • Yazıcılar, teyp yedekleme ve tarayıcı gibi çevre birimleri hakkında bilgi.
  • RAID disk teknolojilerine aşinalık.
  • Temel ağ altyapısı konusuna aşinalık.
  • Yedekleme yazılımı ve stratejilerine aşinalık.
  • Modemler, yönlendiriciler ve anahtarlar gibi iletişim ekipman bilgisi.

Örgütsel Pozisyon
Bu pozisyonda şirketin büyüklüğüne bağlı olarak bağımsız  veya bir ekip oluşturularak çalıştırılabilir. Son kullanıcılar ile diğer teknik personel ve satıcılar ile sık sık etkileşim halinde olmalıdır.



 Nitelikler & Sertifikalar
Bilgisayar Donanım Desteği veya buna benzer müfredat içeriğine sahip bir sertifika gibi Meslek Yüksekokulu kursları, Comptia A+ sertifika bu rol için geçerlidir.

Temel Yetkinlikler
Müşteriyi Dikkate Almak
Kendini ve/veya başkalarını Geliştirme
Problemi Çözme
Özgün Teknik Bilgi

Mükemmel Bir Bilgisayar Destek Teknisyenin Nitelikleri
Mükemmel bir bilgisayar teknisyeni gelişmiş sorun giderme yeteneğine sahip olup, bilgisayar donanımı hakkında güncel bilgiye de hakim olmalıdır. Onlar müşteri ilişkileri ile yardımcı olduğundan, gösterdikleri sabır ve tevazu gibi kişisel rol özellikleri de çok önemlidir.

İşverenler İçin Pozisyon ve İş Tutma Stratejileri İçin Ortam
Birçok BT uzmanları, ev bilgisayar donanımına ilgi duyarak kariyerleri başlar. Bu nedenle bu rol için kesin bir gidiş yolu olmalı ve onlar başlamadan önce bile rahat oldukları için dolayısıyla insanlar ilgi duyabilirler.

İşveren Alıkoyma
Birçok müşteri teknik değildir ve bir teknisyen için onların bilgisayarlarını almak boşa geçirilmiş zaman olabilir. Ayrıca ”Sen bilgisayarımı aldıktan sonra bu sorun başladı…” gibi müşterilerden ve şikayetlerden kaynaklı güven eksikliği yaşanabilir. İşverenler, müşteriler ve teknisyenler arasındaki karşılıklı saygı ilişkisinin her zaman var olduğunu temin etmelidir.

Hiç yorum yok:

Yorum Gönder